“你好，请问是公积金中心吗？我想帮我的邻居咨询提取公积金。”

“您好，我们这里是公积金中心汉口分中心，请问您的邻居具体是什么情况？”

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2022年12月中旬，汉口分中心业务窗口接到一个特殊的咨询电话，这个拨打电话的并非缴存职工本人，而是需要办理提取公积金职工的邻居。据其邻居描述，职工周先生因身患肌无力长期瘫痪在床，伤残二级，2022年又因脑溢血两次住院治疗，有一套早年单位分的宿舍，没有发票，其父母在2019年双双过世，至今未婚，唯一的亲姐姐关系不好一直没有来往，现在每月生活治病吃药都需要钱，生活特别困难，想咨询是否可以提取公积金。考虑职工身体不便，汉口分中心决定先上门了解周先生的实际情况。

2022年12月30日上午汉口分中心窗口工作人员来到周先生家。周先生家位于一处棚户改造区，是80年代的破旧老房屋，系周先生父母单位福利房，一眼便可看到房内全景，周先生躺在医护病床上，双脚有不同程度的畸形、萎缩和肿胀，只有一只手可以动，能说话但很虚弱，意识是清醒的。经询问，周先生单位每月发4000工资，家中有一名护工每月工资4500，每月吃药开销1000左右，还要看病生活，基本靠以前工作积攒下来的钱应付当前生活。

工作人员现场审核了周先生提供的相关资料，虽然他患病瘫痪在床，但不属于重症范畴；虽然是二级伤残，但单位仍正常为其每月缴交公积金，不符合丧失劳动能力提取的条件；虽然有单位住房，但不在其名下，也不符合购房提取。按现有政策工作人员通过“武汉公积金支付宝小程序”为他成功办理了租房提取，并提醒周先生元旦过后，如有需要还可以再办理一次租房提取。

周先生和他的邻居非常感谢工作人员在疫情暴发的特殊时刻能上门为他们办理业务，但表示租房提取的额度有限，难以解决当前困难，恳请我们考虑他的实际情况办理重症提取。汉口分中心综合考虑周先生的现实困难，及时向中心管理部门汇报了情况，2023年1月16日为周先生办理了公积金提取，帮助其缓解了当前的经济困难。

小小业务窗口汇聚着万千职工的一份期望，面对困难人群的特殊需求，汉口分中心将一如既往地做好服务工作，重民生，助民生，暖民心，充分发挥公积金在住房民生中的保障作用。从基层、从小处将新时期社会主义优越性充分展现，不断增加缴存职工的幸福感、获得感！